Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei The crunch co hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabeberechtigung

Sie haben 14–30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• Muss Originalverpackung enthalten
• Kaufnachweis ist erforderlich

2. Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Geöffnete oder benutzte Produkte
• Verderbliche Waren
• Personalisierte/kundenspezifische Artikel
• Ausverkauf oder Endverkaufsartikel

3. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:

• Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung benachrichtigt
• Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet
• Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

4. Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie:

• Defekt
• Beschädigt
• Falscher Artikel erhalten

5. Rückversand

• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich
• Wenn der Artikel defekt oder falsch ist, übernehmen wir die Versandkosten.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal
• Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter
• Dann kontaktieren Sie uns unter cocrunch99@gmail.com

7. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter:
📧 cocrunch99@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rücksendegrund an.

---

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die unseren Richtlinienbedingungen nicht entsprechen.