سياسة الاسترداد والإرجاع

في كرانش كو، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.

1. أهلية الإرجاع

لديك 14–30 يومًا من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
• يجب تضمين العبوة الأصلية
• إثبات الشراء مطلوب

2. الأصناف غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع الأصناف التالية:

• منتجات مفتوحة أو مستعملة
• سلع سريعة التلف
• منتجات شخصية/مخصصة
• تخفيضات أو سلع مبيعات نهائية

3. الاستردادات

بمجرد استلامنا لمرتجعاتكم وفحصها:

• سيتم إعلامك بالموافقة أو الرفض
• إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة استردادك في غضون 3-7 أيام عمل
• يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك

4. بورصات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت:

• معيب
• تالف
• تم استلام عنصر غير صحيح

5. شحن الإرجاع

• يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع
• إذا كان المنتج معيباً أو خاطئاً، فإننا نتحمل تكاليف الشحن

6. استرداد متأخر أو مفقود

إذا لم تستلم استردادك:

• تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى
• اتصل بمزود الدفع الخاص بك
• ثم اتصل بنا على cocrunch99@gmail.com

٧. كيفية بدء إرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
📧 cocrunch99@gmail.com
أدخل رقم طلبك وسبب الإرجاع.

---

نحتفظ بالحق في رفض المرتجعات التي لا تستوفي شروط سياستنا.